Bij MarineDustrie vinden we het belangrijk dat je kunt vertrouwen op de motoren en onderdelen die je bij ons koopt. Of het nu gaat om een nieuw onderdeel, een nieuwe of gebruikte scheepsmotor of een volledig gereviseerde motor: wij staan voor betrouwbare producten, deskundig advies en een passende oplossing wanneer er onverhoopt iets misgaat.

Op deze pagina lees je welke garantievoorwaarden van toepassing zijn, wat er wel en niet onder de garantie valt en hoe je een garantieaanvraag kunt indienen.

1. Wettelijke garantie

Op alle producten die je als consument bij MarineDustrie koopt, is de wettelijke garantie van toepassing.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Hierbij wordt onder andere rekening gehouden met het type product, de leeftijd, de aankoopprijs, de omschrijving en of het product nieuw of gebruikt is.

In Nederland geldt geen vaste wettelijke garantietermijn. Ook wanneer een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende commerciële garantie is verlopen, kun je nog recht hebben op een passende oplossing.

Bij een terecht beroep op wettelijke garantie zorgen wij, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke mogelijkheden, voor kosteloos herstel, vervanging of een andere passende oplossing.

De hieronder genoemde aanvullende garantievoorwaarden beperken nooit je wettelijke rechten als consument.

2. Garantie op nieuwe onderdelen

Voor nieuwe onderdelen geldt de wettelijke garantie en, indien van toepassing, de aanvullende garantie van de fabrikant.

De duur en voorwaarden van een eventuele fabrieksgarantie kunnen per merk en product verschillen.

De garantie heeft betrekking op materiaal- en fabricagefouten die binnen de toepasselijke garantievoorwaarden vallen.

Schade door onjuiste montage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of externe oorzaken valt doorgaans niet onder de aanvullende fabrieks- of commerciële garantie.

Voor sommige producten kan de fabrikant specifieke montage- of onderhoudsvoorschriften hanteren.

3. Garantie op gebruikte onderdelen

MarineDustrie levert ook gebruikte onderdelen voor scheepsmotoren en industriële motoren.

Deze onderdelen kunnen afkomstig zijn uit gedemonteerde motoren en kunnen normale gebruikssporen, slijtage of cosmetische beschadigingen vertonen.

Wij streven ernaar de staat van ieder gebruikt onderdeel zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven.

Voor gebruikte onderdelen geldt:

• Het onderdeel wordt geleverd in de staat zoals omschreven bij het product.

• Eventuele bekende gebreken of bijzonderheden worden vermeld.

• Normale slijtage en vooraf duidelijk meegedeelde en aanvaarde gebreken vallen niet onder de garantie.

• Wanneer een gebruikt onderdeel niet voldoet aan wat je op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten, beoordelen wij de klacht en bieden wij een passende oplossing.

Voor zakelijke klanten geldt op gebruikte onderdelen geen aanvullende commerciële garantie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Eventuele contractuele en wettelijke aanspraken blijven van toepassing.

Voor consumenten blijven de wettelijke garantierechten volledig van kracht.

4. Garantie op gebruikte motoren

Wat valt onder de aanvullende garantie?

Op gebruikte motoren biedt MarineDustrie B.V. standaard 3 maanden aanvullende commerciële garantie op motoronderdelen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Indien binnen deze garantieperiode een onderdeel defect raakt en de garantieclaim door MarineDustrie B.V. wordt goedgekeurd, zullen wij kosteloos een vervangend onderdeel leveren.

Dze aanvullende garantie uitsluitend beperkt tot de levering van vervangende onderdelen. Kosten voor diagnose, arbeidsloon, demontage, montage, transport, externe monteurs, stilstand en eventuele indirecte schade of gevolgschade vallen niet onder deze aanvullende garantie.

MarineDustrie B.V. aanvaardt voor dergelijke bijkomende kosten en schade geen aansprakelijkheid, voor zover dit wettelijk is toegestaan en rechtsgeldig is overeengekomen.

Wat valt niet onder de aanvullende garantie?

De volgende zaken zijn uitgesloten van de aanvullende commerciële garantie:

• Normale slijtage en verbruiksonderdelen.

• Filters, impellers, V-snaren, vloeistoffen en overige reguliere onderhoudsproducten.

• Schade als gevolg van oververhitting, onvoldoende smering of koelwaterproblemen die na levering zijn ontstaan.

• Schade als gevolg van onjuiste installatie, verkeerde uitlijning of onjuist gebruik.

• Schade door waterinslag, bevriezing, vervuilde brandstof of onvoldoende onderhoud.

• Schade door overbelasting of gebruik buiten de voorschriften van de fabrikant.

• Kosten voor arbeidsloon, demontage, montage, transport, externe monteurs, stilstand en gevolgschade, voor zover rechtsgeldig uitgesloten.

Verplichte melding en toestemming bij reparaties

Bij een storing, defect of vermoedelijk garantieprobleem dient de klant altijd eerst contact op te nemen met MarineDustrie B.V., voordat reparaties of andere werkzaamheden worden uitgevoerd.

De klant dient het probleem zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien gevraagd, foto's, video's of aanvullende technische informatie te verstrekken.

MarineDustrie B.V. moet de gelegenheid krijgen om het defect te beoordelen, de oorzaak vast te stellen en een passende oplossing voor te stellen.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaand overleg en schriftelijke toestemming van MarineDustrie B.V. namens of voor rekening van MarineDustrie reparaties, demontagewerkzaamheden of andere technische werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.

Kosten die zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gemaakt, waaronder kosten van externe monteurs, diagnose, arbeidsloon, demontage en montage, worden niet automatisch door MarineDustrie B.V. vergoed.

Indien zonder voorafgaand overleg werkzaamheden worden uitgevoerd waardoor de oorzaak van het defect niet meer kan worden vastgesteld of aanvullende schade ontstaat, kan dit gevolgen hebben voor de beoordeling van de aanvullende garantieclaim.

Bij een ernstig defect dient de motor direct te worden uitgeschakeld om verdere schade te voorkomen. Noodzakelijke veiligheidsmaatregelen blijven toegestaan.

5. Garantie op gereviseerde motoren

Voor gereviseerde motoren kan MarineDustrie een aanvullende commerciële garantie van 6 maanden aanbieden, indien dit schriftelijk is overeengekomen.

De exacte garantiedekking is afhankelijk van de uitgevoerde revisiewerkzaamheden en de onderdelen die zijn vervangen of gereviseerd.

Bij de verkoop wordt vastgelegd welke werkzaamheden zijn uitgevoerd en welke onderdelen onder de aanvullende garantie vallen.

Onderdelen die niet zijn gereviseerd of vervangen, vallen niet automatisch onder de aanvullende revisiegarantie.

Schade door verkeerde installatie, onvoldoende onderhoud, overbelasting of externe oorzaken is uitgesloten van deze aanvullende garantie.

Ook bij gereviseerde motoren blijven de wettelijke garantierechten van consumenten onverminderd van toepassing.

6. Garantie op nieuwe motoren

Nieuwe motoren worden geleverd met de toepasselijke garantievoorwaarden van de fabrikant, naast de wettelijke garantierechten van consumenten.

7. Montage, onderhoud en ingebruikname

Een correcte installatie en goed onderhoud zijn essentieel voor de levensduur en betrouwbaarheid van een scheepsmotor.

Wij adviseren om motoren en technische onderdelen te laten installeren door een deskundige monteur en de voorschriften van de fabrikant te volgen.

Bij de eerste ingebruikname moeten onder andere de koeling, smering, brandstoftoevoer, elektrische aansluitingen en uitlijning worden gecontroleerd.

Wanneer een storing ontstaat, adviseren wij de motor onmiddellijk uit te schakelen om verdere schade te voorkomen.

Schade die aantoonbaar is ontstaan door onjuiste installatie, verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud valt niet onder de aanvullende commerciële garantie.

8. Garantieaanvraag indienen

Ondervind je problemen met een bij MarineDustrie gekocht product? Neem dan zo snel mogelijk per email contact met ons op.

Om je aanvraag goed te kunnen beoordelen, ontvangen wij graag:

1. Je order- of factuurnummer.

2. Het merk, type en eventueel serienummer.

3. Een duidelijke omschrijving van het probleem.

4. Foto's of video's waarop het probleem zichtbaar is.

5. Eventuele foutcodes, meetresultaten of andere relevante informatie.

E-mail: info@marinedustrie.com

Wij beoordelen de informatie en bespreken vervolgens de mogelijke vervolgstappen.

Belangrijk bij reparaties

Voer bij een vermoedelijk garantiegebrek niet zonder voorafgaand overleg ingrijpende reparaties of demontagewerkzaamheden uit.

Hierdoor kunnen belangrijke aanwijzingen over de oorzaak van het defect verloren gaan.

Wij verzoeken je daarom eerst contact met ons op te nemen, zodat wij de gelegenheid krijgen het probleem te beoordelen en een passende oplossing voor te stellen.

9. Termijn voor het melden van klachten

Wij verzoeken klanten gebreken binnen 14 dagen na ontvangst te melden, zolang dat redelijkerwijs te verwachten is.

10. Garantie bij internationale leveringen

MarineDustrie levert motoren en onderdelen aan klanten wereldwijd.

Bij internationale zakelijke leveringen kunnen specifieke leverings- en garantieafspraken gelden. Deze worden waar nodig vastgelegd in de offerte, orderbevestiging of factuur.

Voor zakelijke leveringen onder EXW-condities zijn de overeengekomen Incoterms® 2020 van toepassing.

Eventuele transport-, douane- en invoerkosten die buiten de overeengekomen commerciële garantie vallen, zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.

Bij consumentenkoop blijven de toepasselijke dwingendrechtelijke consumentenrechten gelden.

11. Garantie en retourrecht

Garantie en retourneren zijn twee verschillende zaken.

Het retourrecht heeft betrekking op het herroepen of retourneren van een aankoop. Garantie heeft betrekking op een product dat niet voldoet aan de overeenkomst of waarvoor een aanvullende garantie is afgegeven.

Een product dat niet voor vrijwillige retour in aanmerking komt, kan nog steeds onder de wettelijke garantie vallen.

Voor meer informatie over het retourneren van producten verwijzen wij naar ons retourbeleid.

12. Vragen over garantie?

Heb je vragen over de garantievoorwaarden van een specifiek product of wil je een garantieaanvraag indienen?

Ons team helpt je graag verder.

MarineDustrie B.V.

Surhuisterveen, Nederland

E-mail: info@marinedustrie.nl

Telefoon: +31 (0)512 23 21 30